Проблемы качества товаров и контроль на этапе доставки из Китая

Выкуп и доставка из Китая под ключ — удобный формат ведения бизнеса, основанного на изделиях, производимых в КНР. Но дистанции огромного масштаба и наличие посредников усложняет задачу с точки зрения проверки качества товара в Китае. Поэтому при отсутствии понимания организации этого процесса и отлаженной технологии взаимодействия с партнерами всегда существует риск получить вместо полноценного изделия в полной комплектации товар, не пригодный к реализации. Что означает если и не крах бизнеса, то материальные и репутационные потери. Пытались разобраться в том, как наладить проверку качества сотрудники компании China-West.

Почему важно наладить контроль качества товаров из Китая

Это важно сделать по той простой причине, что любой процесс, выполняемый без контроля, грозит сбоем, в нашем случае — потерей качества получаемой продукции.

Важно проверять производителя на входе в деловые взаимоотношения, и проверка должна касаться, в том числе того, насколько заявленное качество соответствует выставленной цене.

Еще одна весомая причина — нарваться на мошенников, которые отправляют заказчику совсем не то, что он ожидал.

Как наладить приемку товара по качеству у производителя для крупных заказчиков

Организация процесса начинается с этапа подписания договора, который должен быть составлен с учетом возможности заказчика выставлять претензии по качеству, а производителю или поставщику взять на себя обязательства принимать назад изделия, не соответствующие заявленным параметрам или поврежденные в процессе международных грузоперевозок из Китая. Во втором случае ответственность в большинстве случаев ложится на плечи транспортных или логистических компаний.

Не стоит оплачивать заказанную партию в полном объеме до момента проверки образцов. Тестовый образец может быть отправлен в составе сборного груза с доставкой из Китая в Россию, где уже заказчик проведет необходимую проверку или закажет лабораторные испытания для подтверждения заявленных характеристик. В другой ситуации полномочный представитель заказчика может прямо на предприятии удостовериться в том, что отлажена и работает система проверки качества. Да, подобные проверки ожидаемо удлиняют процесс, но без удостоверения того, какого качества товар будет отправляться, невозможно построить прибыльный бизнес.

Хотите держать сроки и качество товара под постоянным контролем? Тогда требуйте от производителя или своего представителя предоставления подтверждающих отчетов в виде видео- и фотодокументов с результатами лабораторных испытаний. Подобные промежуточные отчеты дают заказчику возможность быть в курсе того, насколько четко производитель следует условиям договора по важнейшим критериям — срокам изготовления и качеству продукции.

Нет возможности иметь своего представителя в Китае? Наймите посредника — компанию, которая специализируется только на этом виде услуг или предлагает выполнить все виды операций, обеспечивающих беспроблемную доставку из Китая под ключ. Как правило, подобные компании являются независимыми, а потому способны выполнить первичную проверку предприятия — существует ли оно, имеет ли возможность справиться с заданием в оговоренные сроки, а затем предоставить отчет об актуальном состоянии дел.

На этапе хранения, консолидации, доставки и растаможки грузов из Китая наймите проверенную логистическую компанию, которая в течение многих лет профессионально занимается именно этими вопросами.

Проверка качества для мелких и средних заказчиков

Если вы не работаете с производителем напрямую, то для гарантии качества следует использовать другие методы работы:

• обращаться только к проверенным и рекомендованным байерам;
• при самостоятельном заказе проверять сайты, на которых делаются покупки. Желательно выбирать те, которые имеют версии на китайском и русском языках;
• проверять производителя или поставщика, пользуясь специальными реестрами, отзывами, звонками и перепиской по электронной почте. Запросите сканы бизнес-лицензии, на которой должны присутствовать регистрационный номер, USCC код, QR-код, ведущий на сайт;
• для поставок за пределы страны у производителя должна быть экспортная лицензия – убедитесь в ее наличии;
• при заказе оптовых партий заключайте договор на поставку, а в случае отсутствия согласия на договорные отношения, прекращайте деловые отношения с таким партнером;
• внимательно изучите условия возврата товара в случае несоответствия заявленному качеству, комплектации, количеству, пересортицы;
• не следует закупать товар по очень низким ценам. Всегда надо сравнивать цены и отзывы о качестве, которые доступны на маркетплейсах;
• просите байера или производителя предоставлять документы, подтверждающие соответствие заявленного качества реальному. При получении таковых следует обращать внимание на качество исполнения документов, которые должны быть четкими, хорошо читаемыми;
• оплату стоит проводить только через банки;
• исключите возможность предоплаты в полном объеме;
• запрашивайте сертификаты качества и декларации, которые необходимы для доставки некоторых групп товаров в страны ТС;
• во избежание задержки груза с доставкой из Китая в Россию удостоверьтесь в наличии цифровых идентификаторов товаров и маркировки согласно правилам ТС и требованиям российского законодательства;
• при работе с логистическими компаниями запросите лицензию;
• просите вашего представителя осуществлять проверку общего количества, состава комплектации, соответствия маркировке и наименованиям товарных групп;
• помните, что дешевая доставка из Китая может по факту обойтись дороже.

Помните о том, что очень сложно вернуть товар и получить назад уже выплаченные средства, а потому сфокусируйтесь на контроле качества на каждой стадии.